CorpPort
ТЕМЫ
Социальная ответственность в период трансформации бизнес-стратегий
Обострение глобальных проблем в период пандемии COVID-19 стало вызовом для мирового бизнеса, создало новые задачи и изменило стратегические приоритеты. Именно в этих условиях отмечается заметный рост корпоративной социальной ответственности (КСО) как в российском бизнесе, так и в мировом. Реальная ситуация показывает, что не все компании смогли быстро перестроить механизмы управления и стратегии. В этой ситуации бизнес-сообщество стало принимать активные меры по поддержанию взаимосвязанных областей деятельности, оказывающих прямое влияние на КСО: экология, социальная сфера, экономические процессы.
Компании-лидеры интенсивно развивают благотворительные проекты и интегрируют Цели устойчивого развития ООН в систему стратегического управления. Именно сейчас, в период форс-мажора, заявленные компаниями программы в области КСО проходят испытание на прочность.
Лидеры по программам КСО стараются поддерживать клиентов и население, пострадавших от коронавируса COVID-19, проявляя активность в создании новых инструментов: кредитные каникулы, отсрочки платежей по договорам страхования, отсрочка по договорам ипотечного страхования жизни, перевод сотрудников на удаленную работу с сохранением полной заработной платы, поддержка больниц в городах присутствия компаний, поддержка медицинского персонала больниц и пр.
Наиболее «стойкими» и активными оказались те компании, которые изначально закладывали в свои бизнес-стратегии постоянное развитие КСО. При таких условиях значительно возросла роль института социальной ответственности как инструмента, обеспечивающего повышение эффективности корпоративного управления.
В рамках КСО можно выделить общие уровни ответственности перед партнерами, потребителями, по отношению к работникам, перед обществом и экологическую ответственность.
Понятие КСО подразумевает достижение коммерческого успеха на основе этических норм, уважении к социуму и к окружающей среде. Это - взаимосвязанный набор политик, практик и программ, интегрированных в процессы бизнеса, поставки, процедуры принятия управленческих решений корпорации. Все действия осуществляются на добровольной основе, включают симбиоз социальной и экологической составляющих в бизнес-операциях, предполагают ответственность за текущее, прошлое и будущее влияние компании на внешнюю среду.
Эффективная политика в области КСО становится инструментом для достижения устойчивого развития. В кризисной ситуации особое значение приобретает анализ управления, базирующегося на КСО, и его влияние на положение компании на рынке. Наиболее позитивным выглядит опыт компаний, следующих концепции КСО.
Содержание концепции КСО в обобщенном виде для различных сфер бизнеса включает основные позиции:
- Миссия компании, её ценности и стратегия (бизнес-философия и практика компании отражаются в основных корпоративных документах).
- Корпоративная этика (этический кодекс и стандарты компании, соединенные с практикой работы).
¬- Корпоративное управление (создание комитетов по этике и социальной ответственности, участвующих в стратегическом планировании; включение вопросов социальной ответственности в основные внутренние документы: условия трудовых контрактов, правила распорядка для персонала, правила, регулирующие деятельность совета директоров и пр.).
- Политика в отношении работников (обязанности персонала, трудовые контракты, методы оценки качества работы сотрудников, карьерный рост, политика премий, повышения оплаты труда, выделение ресурсов на программы внутреннего тренинга, информирования работников, поощрения инициатив, образовательных и культурных программ).
- Добровольная экологическая деятельность (в соответствии с Европейской Схемой экологического менеджмента и аудирования (EMAS) от компаний требуется широкое информирование общества о деятельности предприятия, его продукции, используемых материалах, информация о выбросах, сбросах, отходах, результатах природоохранной деятельности (открытые экологические отчеты)).
- «Социальный аудит» (подробный отчет о реализации политики КСО: об экономической политике компании; взаимоотношениях с партнерами, потребителями; затраченных ресурсах на благотворительные программы и их результатах; мероприятия по обеспечению экологической безопасности и охране окружающей среды, включая отчет независимых аудиторов).
- Корпоративная социальная политика в отношении общества (позитивное влияние на всех участников экономического процесса).
Процесс реализации социальных ценностей в стратегии развития бизнеса осуществляется на двух уровнях: корпоративном и общественном. Именно это рождает внурикорпоративное поведение и социальную ответственность.
Осуществление политики КСО в настоящий период зависит от национальной принадлежности, корпоративной культуры, размеров сектора бизнеса, сложившихся традиций, субъективных взглядов собственников и основных акционеров.
Стимулирующим механизмом для российских компаний по распространению стратегии КСО и демонстрации высоких показателей в области устойчивого развития становятся результаты независимых экспертных оценок. Так, Российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП) ежегодно составляются индексы раскрытия информации («Ответственность и открытость»), индекс, отражающий динамику результативности деятельности компаний в сфере устойчивого развития и КСО («Вектор устойчивого развития»). В настоящее время есть ряд премий в области КСО. Эти позиции должны учитываться в российской практике. Характерной тенденцией развития КСО в России представляется создание объединений предпринимателей по вопросам социальной ответственности.
Политика социальной ответственности становится составной частью оценки деятельности и успешности корпораций. Особое внимание в социальной сфере уделяется взаимодействию государственных органов, работодателей и работников.
Для повышения капитализации компании важны не только бизнес-показатели, но и рейтинги социальной ответственности. Надо иметь ввиду наиболее используемые международные стандарты отчетности в рамках социальной ответственности:
- АА 1000 (AccountAbility) – стандарт по повышению прозрачности компании через вовлечение связанных с ней агентов.
- Global Reporting Initiative - стандарт с позиций общемирового подхода к отчетности в сфере устойчивости предприятия (включает индикаторы социальной и экономической политики предприятий).
- United Nations Global Compact – девять основных принципов корпоративной практики и социальной политики корпораций.
Вполне понятно, что в текущем периоде как в России, так и в мире, велика востребованность международных стандартов в области КСО (например, ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности»), методик внедрения и реализации политик социальной ответственности компаний, построения эффективной системы коммуникаций и разработки критериев объективного признания социальной роли бизнеса.
Не стоит забывать, что российская экономика имеет свою структурную и институциональную специфику, которая оказывает прямое влияние на развитие политики КСО в компаниях. По законам рынка запрос на ответственное поведение должен формироваться обществом. Важны при этом мотивирующие факторы со стороны государства, не ограничивающиеся лишь налоговыми льготами. Речь идет о создании общих ценностей как для акционеров компании, так и для общества в целом.
На практике применяется ряд методик измерения эффективности. Поскольку в России нет своих специфических индексов, компаниям следует опираться на показатели оценки реализации принципов КСО, используемых в мировой практике. Россия присоединились к глобальному рейтингу FTSE4Good, предусматривающему соблюдение строгих стандартов.
Следует отметить, что соблюдение принципов КСО получает все большую поддержку и распространение среди российских компаний, на практике демонстрирующих позитивную роль бизнеса в достижении целей устойчивого развития и его ответственности перед обществом.